MEDIATING WITHIN ORGANIZATIONS: Best Practices for Managers,

HR Professionals, Union Representatives, External Neutrals

Moncton, NB - Thursday January 25, 2018

ADR Atlantic Instituteoffers this one-day professional development workshop to ADR practitioners, Human Resources Professionals, Managers, Supervisors, and Union Representatives. This workshop will highlight effectively implementing mediation in the workplace.

Overview of the training

Mediation is used effectively in many contexts today, from litigation to divorce, to estates. One of the largest areas mediation is used is within organizations to address a wide range of issues including harassment, relationship problems, performance concerns, and even dysfunctional work teams. Mediating in the workplace, however, has many unique features, and given the importance of work in our daily lives it also brings with it specific challenges and concerns.

In addition, effectively implementing mediation in the workplace can be significantly different if the mediator is an internal resource such as an HR advisor or manager, compared with a fully external neutral.

This workshop will highlight the guideposts and pitfalls to mediating within organizations, identifying best practices for successful use of mediation. In addition, it will help participants learn to apply tools and skills that have been shown to be successful in the kind of relationship-based disputes that appear in our workplaces.

The Learning Objectives include:

  • Identifying the important issues that arise when mediating within an organization as a mediator, HR professional, Union Representative, or manager;
  • Identifying ethical and conflict of interest concerns in organizational mediations;
  • Learning and applying two or three mediator frameworks for diagnosing types and sources of conflict in harassment and non-harassment situations;
  • Identifying important process and decision points in implementing mediation in sensitive situations within the workplace;
  • Learning and practicing critical mediation skills through exercise and practice sessions;
  • Applying all learnings through case study and group work.

COST: $250 plus HST (ADRAI members); $250 plus HST (CPHRNB members),
$350 plus HST (non-members) – registration limited
LOCATION: Université de Moncton, Moncton, NB (room to be announced)
DATE: Thursday January 25, 2018
Register at: (use Ctrl+Click to activate link)
CPHRNB may grant CPD hours for this event
ADRAI will recognize this event for Mediation Designations purposes / The workshop will be facilitated by Gary Furlong, B.A., LL.M (ADR), C.Med – Gary Furlong has extensive experience in mediation, alternative dispute resolution, organizational facilitation, negotiation, and conflict resolution. Gary is past president of the ADR Institute of Ontario, is a Chartered Mediator (C. Med.) and holds his Master of Laws (ADR) from Osgoode Hall Law School. Gary is the author of “The Conflict Resolution Toolbox”, John Wiley and Sons, 2005, and was awarded the McGowan Award of Excellence in ADR in 2005 by the ADR Institute of Canada.
Gary has worked with the Queen’s University Industrial Relations Department conducting research into employment models of dispute resolution in Canadian companies, and teaches a number of labour and workplace related dispute resolution courses at the Queen’s University Industrial Relations Centre along with advanced mediation skills at York University.
Gary is a principal with Agree Dispute Resolution, and is a graduate of Stanford University in California.


Médiation au sein des organisations: meilleures pratiques pour les gestionnaires,

les professionnels des RH, les représentants syndicaux et les tiers neutres

Moncton, N.-B.– le jeudi25 janvier 2018

L’Institut de médiation et d’arbitrage de l’Atlantiqueoffre une journée de formation professionnellepour les praticiens de la PRD, les professionnels des ressources humaines, les gestionnaires, les superviseurs et les représentants syndicaux. Cet atelier présentera les meilleures pratiques pour intégrer la médiation comme moyen de résolution de conflits en milieu de travail.

Aperçu de la formation

La médiation est utilisée efficacement dans de nombreux contextes, notamment en litige civil, en droit familialet en matière de succession. L'un des contextes où l’on voit la médiation utilisée le plus fréquemment est au sein des organisations. La médiation interne peut traiter d’un large éventail de questions comme le harcèlement, les problèmes relationnels, les problèmes de rendement et même la dysfonction au sein des équipes de travail. La médiation en milieu de travail a toutefois de nombreuses caractéristiques qui lui sont propres. De plus, en raison de la place importante du travail dans notre vie quotidienne, elleprésente également des défis particuliers. La mise en œuvre efficace de la médiation en milieu de travail peut également varier selonla relation avec le médiateur, qui est normalement soit uneressource interne (conseiller en RH ou gestionnaire), soit un tiers indépendant externe.

Cette formation mettra en lumière les principes directeurs et les difficultés de la médiation en milieu de travail, en identifiant les meilleures pratiques et stratégies pour réussir. Elle fournira également aux participants des outils et des compétencesnécessaires pour intervenir par le moyen de la médiationdans le cadre de différends relationnels qui souvent sont à la source des conflits en milieu de travail.

Les objectifs d'apprentissage comprennent:

  • L’identification des questions importantes relatives à la médiation en milieu de travail pour le médiateur, le professionnel des RH, le représentant syndicalet le gestionnaire;
  • L’identification des préoccupations éthiques et de conflits d'intérêts dans les médiations organisationnelles;
  • L'apprentissage et l'application de deux ou trois cadres d’analyse pour permettre aux médiateurs de diagnostiquer les types et les sources de conflits dans des cas de harcèlement et où il n’y a pas eu de harcèlement;
  • L’identification des points critiques dans le processus et dans la prise de décision dans l’intervention par médiation dans des situations délicates au travail;
  • L’apprentissage et la pratique des techniques essentielles de médiation par le moyen d'exercices pratiques, et;
  • La mise en application des apprentissages au moyen d’études de cas et de travaux de groupe.

Coût: 250$ plus TVH (membres IMAA et membres de CRHANB); 350$ plus TVH (non-membres) – inscription limitée
Lieu : Université de Moncton, Moncton, N.-B. Les détails additionnels seront fournis aux participants.
Date: Jeudi25 janvier 2018
S'inscrire à: / L'atelier sera dirigé par Gary Furlong, B.A., LL. M (PRD), Med. A – Gary Furlong est chevronné en médiation, en prévention et règlement des différends («PRD»), en facilitation organisationnelle, en négociation et en résolution des conflits. Gary est président sortant de l'ADR Institute of Ontario, est un médiateur agréé (Med. A) et détient une maîtrise en droit (PRD) de Osgoode Hall. Gary est l'auteur de The Conflict Resolution Toolbox, John Wiley and Sons, 2005, et a reçu le prix McGowan d'excellence en PRD en 2005 par l'Institut d’arbitrage et de médiation du Canada.
Gary a collaboré avec le département des relations industrielles de la Queen's Universitysur la recherche concernant les modèles de règlement des différends en milieu de travail qui s’appliquent dans les entreprises canadiennes. De plus, il enseigne des cours de règlement deconflitsen matière d’emploi et de relations de travail au Centre de relations industrielles de la Queen's University, ainsi que les techniques avancées demédiation à la York University.
Gary est un des propriétairesde la firme Agree Dispute Resolution et est diplômé dela Stanford Universityen Californie.