45 Day Customer Notification Letter

MONTH/YEAR

Customer Name

Address

Service Premise in Reference:

Address

Meter ID #:

Dear Name:

In coming months, we will be replacing our electric meter on your property as part of our state-approved plan to upgrade all our customers’ electric meters. Your new meter will benefit you in several ways: It will help us improve the reliability of your service by better detecting power outages. And, over time, the new meters will give you improved access to data that will help you manage your energy use.

Here’s what you can expect during the replacement:

We’ve hired Grid One Solutions and Riggs Distler to perform meter replacement work. Their staff will carry proper identification and they are fully trained and authorized to work on our behalf. Grid One’s toll-free number is 1-800-254-0344. A schedule of planned meter replacements and a photo of Grid One and Riggs Distler vehicles will be posted online at pplelectric.com/newmeters for customers wishing to verify that Grid One or Riggs Distleris working in their area.
The technician performing the installation will knock on your door before they begin working. The installation will take about 10 minutes to complete, during which time you may briefly lose power.
You do not need to be home for the installation so long as the meter is outdoors and our technicians have clear and safe access.
If our electric meter is located indoors, or in another location that is inaccessible, you will need to be present to provide access. Installations will take place from 8 a.m. to 5 p.m. If your meter is not accessible and you will not be available during these hours over the next few days, please contact 1-800-254-0344 as soon as possible to schedule an appointment.

We are committed to keeping all of our customers informed before their meters are replaced, and will be in touch again closer to your meter installation date.

Sincerely,

PPL Electric Utilities

Carta de notificación al cliente - 45 días antes del reemplazo

MES/AÑO

Nombre

Dirección

Premisa del Cliente:

Dirección

#ID del Medidor

Estimado/a Nombre:

En los próximos meses, reemplazaremos nuestro medidor eléctrico instalado en su propiedad como parte del plan aprobado oficialmente para actualizar todos los medidores eléctricos de nuestros clientes. Su medidor nuevo lo beneficiará de muchas maneras: Nos ayudará a aumentar la confianza en nuestro servicio a partir de la detección inmediata de interrupciones en la prestación. Además, con el tiempo, los medidores nuevos le brindarán mayor acceso a los datos para ayudarlo a administrar su consumo de energía.

Durante el reemplazo, puede esperar lo siguiente:

Contratamos a GridOneSolutionsy Riggs Distlerpara reemplazar los medidores. Su personal llevará la identificación correcta y cuenta con la capacitación integral y la autorización que necesita para trabajar en representación nuestra. Su línea telefónica sin cargo es 1-800-254-0344. Se publicará en línea el cronograma de los reemplazos de medidores planificados y fotos de los vehículos de GridOne y Riggs Distler en pplelectric.com/newmeters para los clientes que deseen verificar si GridOneo Riggs Distler está trabajando en su área.
El técnico que realice la instalación tocará su puerta antes de comenzar a trabajar. La instalación llevará unos 10 minutos en completarse; durante este tiempo, se cortará brevemente la energía.
Si el medidor se encuentra al aire libre y si nuestros técnicos pueden acceder a él de manera concreta y segura, usted no necesita encontrarse en su hogar.
En cambio, si el medidor está en el interior de su hogar o en otra ubicación poco accesible, deberá estar presente para brindar acceso a él. Las instalaciones se llevarán a cabo desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. Si no se puede acceder a su medidor y usted no está disponible durante este horario en los siguientes días, contacte a 1-800-254-0344 tan pronto como sea posible para programar una cita.

Nos comprometemos a mantener informados a nuestros clientes antes de reemplazar sus medidores y los volveremos a contactar cerca de la fecha de instalación.

Atte.

PPL Electric Utilities