AnexoA

Criterio para determinar lascláusulas abusivas

Se consideran cláusulas abusivas o cláusulas que establecen obligaciones desproporcionadasoinequitativas ysecalificaráncomo tal:

  1. En lasoperacionesacrédito, cuando el proveedor (a) se reserve la facultad de modificareltipode interésacordado,así comoelimportedeotrosgastos relacionados con el contrato.
  1. La exclusión o limitación de la obligación del proveedor (a) de respetar los acuerdosocompromisosadquiridosporsusmandatariosorepresentantes o supeditar suscompromisos al cumplimiento dedeterminadasformalidades.
  1. Laestipulacióndelprecioparaelmomentodelaentregadelbienoservicio;ola facultaddel proveedor (a) paraaumentarelpreciofinalsobre elconvenido,sin reconocer alconsumidor el derecho derescindir elcontrato,sin responsabilidad algunapara éste,sielpreciofinal resultare superior al inicialmente estipulado.
  1. Laexclusiónolimitación deformainadecuadadelosderechoslegalesdel público consumidor porincumplimientototaloparcialocumplimientodefectuosodel proveedor.
  1. Lalimitaciónoexclusióndelafacultaddel consumidor (a)derescindirelcontrato por incumplimientodel proveedor (a).
  1. Aquellasendondeseestipulequenoseharáentregadedocumentosque acreditenlaoperación.
  1. Laimposiciónderenuncias,prescripcionesmenoresalasdelaLeyolimitación delosderechosdel consumidor (a).
  1. Laimposiciónal consumidor (a)delcumplimientodetodassusobligacionesy contraprestaciones, auncuandoel proveedor (a)nohubierecumplidolas suyas.
  1. Laretencióndecantidadesabonadasporelconsumidor (a)orescisión,sin contemplarlaindemnizaciónporunacantidadequivalentesi larescisiónes imputableal proveedor (a).
  1. Laautorizaciónalproveedor (a)pararescindirelcontratodiscrecionalmente,si al consumidor (a) noselereconocela mismafacultad,olaposibilidaddequeel proveedor (a)sequedeconlascantidadesabonadasenconceptodeprestaciones aúnno efectuadas,cuandoserescindael contrato.
  1. Laimposiciónal consumidor (a) delacargadelapruebaensuperjuicio,enlos casos enlos quedeberíacorresponder al proveedor (a).
  1. Lasdeclaracionesderecepciónoconformidadsobrehechosficticios,ylas declaraciones de adhesióndel consumidor (a) acláusulasdelascualesnohatenido oportunidaddetomarconocimientorealantes delacelebración delcontrato.
  1. Latransmisiónalconsumidor (a)delasconsecuenciaseconómicasdeerrores administrativos odegestiónquenoleseanimputables.
  1. Cláusulasquepermitanalproveedor (a)imponerycobrarserviciosadicionales,sin que el consumidor (a) cuenteconlaopcióndeaceptarlosorechazarlos.
  1. La negativa expresaal cumplimiento de las obligaciones oprestaciones propiasdelfabricanteo deldistribuidor (a).
  1. Lasumisióndelcontratoaunderechoextranjerocuandolacontrataciónse realiza en territorionacional.
  1. Permitan al proveedor (a) modificar unilateralmente el contenido del contrato, o sustraerseunilateralmentedesusobligaciones.
  1. Liberenalproveedor (a)desuresponsabilidadcivil,exceptocuando el público consumidor incumpla el contrato.
  1. Trasladen al consumidor (a) o a un tercero que no sea parte del contrato la responsabilidadcivildel proveedor (a).
  1. Prevengan términosde prescripcióninferiores alos legales.
  1. Prescribanelcumplimientodeciertasformalidadesparalaprocedenciadelas accionesquese promuevancontra elproveedor (a).
  1. Obliguen al consumidor (a) arenunciaralaproteccióndelaLFPColosometanala competenciade tribunales extranjeros.
  1. Sereserveparaelproveedor (a)elderechoanoespecificarunplazooqueéstesea excesivamentelargo, para aceptarorechazarunaofertacontractualosatisfacerla prestacióndebida; así comocuando prevealaprórrogaautomática deuncontrato deduracióndeterminada,siel consumidor (a) nose manifiestaencontrario.
  1. Sereserveparaelproveedor (a)lainterpretaciónunilateraldelcontrato;asícomola cancelaciónanticipada,sincausajustificada,del mismo, y sinespecificarla forma desalvaguardar losderechos adquiridos por el consumidor (a).
  1. Lasujeciónalperfeccionamientodelcontratoaunacondicióncuyarealización dependaúnicamentedelavoluntad del proveedor (a)paraelcumplimientodesus obligaciones.
  1. Omisióndefechadeentregadebienesoservicios,asícomoestablecerfechasde entregacondicionadasalavoluntaddel proveedor (a) para llevarlaacabo.
  1. Laprelacióndepagosanteponiendoalprincipalysusaccesorios,cargospor cobranza,administrativos,deoperación,ocualquier otrode naturalezasimilar. Lo anterior,sinperjuiciodeloestablecidoen beneficio delconsumidor (a) porcualquier otro ordenamientolegal aplicable.
  1. Lafacultaddiscrecionaldelproveedor (a)paradeterminarsielbienoserviciose ajustaaloestipulado en el contrato.
  1. Laexclusiónolimitaciónderesponsabilidad parael proveedor (a) en elcumplimiento delcontratoporlosdaños,muerteolesionescausadasa el consumidor(a),debidoa una acciónuomisión porpartedeaquél; asícomolaliberaciónderesponsabilidad porcesión delcontratoaterceros,sinelconsentimientodelconsumidor(a),si esto puedeprovocar unadisminucióndelas garantías deéste.
  1. Elcondicionarlasuscripcióndeuncontratodeadhesión,alacontrataciónpor parte delconsumidor (a)de otro tipo de operacionesy/o servicioscon elpropio proveedor (a) oconalgúnterceroqueéstedetermine.
  1. El condicionar lasuscripción de uncontrato de adhesión, al envíodeinformación confinesmercadotécnicosopublicitarios.
  1. Seoponganporpartedelproveedor (a) excepciones,incluidoelcasofortuitoofuerza mayor, para elcumplimiento desus obligaciones con el consumidor(a), sinque aquél otorguealconsumidor (a) laelecciónderestituirleelbienoservicio,odevolverleel preciodelaoperacióncontratada.
  1. Las que autoricen al proveedor (a) avariar asusolavoluntad el preciodelos bienes y servicioseinclusivemodificarlasespecificacionesocaracterísticasdelosbienes oservicioscontratadosolascircunstancias acordadas detiempo,lugar omodode su entregao prestación.
  1. Lasqueeximanderesponsabilidadalproveedor (a)porlosdañosquecausea el consumidor(a).
  1. Las queestablezcan plazos degarantíainferioresalasestablecidasenlaLFPC.
  1. Lasque establecen únicamente causas de incumplimiento por parte del consumidor(a), que originan la terminación o rescisión del contrato y no se especificanlasdel proveedor (a).
  1. Lasqueseñalancantidades de dineroo porcentajessobre el precio del contrato, queseaplicanalconsumidor(a)comopenaconvencionalencaso de queincumpla, mientrasquepara elproveedor (a)noexistepenalidadalgunaohabiéndose establecido penaconvencional paraambas,estasea muyaltao excesiva.
  1. Lasqueobliguenalconsumidor(a)acumplirconsusobligaciones,auncuandoel proveedor (a) nohubierecumplidoconlas suyas.
  1. Aquellas queobliguenal consumidor(a) afirmartítulos decréditoenblanco.
  1. Impliquenprácticasdiscriminatorias.
  1. Laimposición de múltiplesgarantíasoquesiendoúnica resulta desproporcionada respectodelaobligacióna garantizar.
  1. Lasqueprohíbanlacancelacióndelcontratopor parte del consumidor(a),lasque restrinjanlacancelaciónpor requisitos excesivosy/oadicionalesalos establecidos en elpropiocontrato; oque no permitanlacancelación porlos mismos medios por losquesecontrató.
  1. Lasqueimpongan plazosforzososenla prestacióndeserviciossinjustificar tal situación; que dichos plazos sean excesivos; o que establezcan penas convencionales superiores al saldopendiente decubrir de dicho plazo.
  1. Laimposiciónal consumidor(a)delosgastosdeoperación,documentacióny tramitaciónqueporleycorresponda alproveedor (a)oqueporla naturalezadela transacciónnosea atribuible al consumidor (a).
  1. El no otorgamiento de bonificación o compensación a el/la consumidor (a) cuando el servicio no se preste en la forma y términos convenidos.
  1. La negativa a cancelar de manera anticipada sin responsabilidad alguna para el consumidor (a), cuando el proveedor (a) no preste los servicios en la forma y términos convenidos, contratados, ofrecidos o publicitados, así como con los estándares de calidad contratados o establecidos conforme a las disposiciones legales vigentes.
  1. Las demás quecontenganla Ley,lasNOM’sydemásordenamientos aplicables.